POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Zonas de envío

Hair Division envía sus productos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. Organizamos las entregas en tres zonas para ajustar los gastos de envío con transparencia:

• Península y Portugal: entrega a domicilio en 24-72 h laborables.
• Baleares: entrega en 48-72 h laborables. Aplicable un pequeño suplemento por insularidad.
• Canarias, Ceuta y Melilla: entrega en 3-7 días laborables. Aplicable suplemento adicional. Los posibles gastos de despacho aduanero corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del envío.

2. Transportistas y plazos

Trabajamos con transportistas de referencia para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a ti:

• Correos Express (24-48 h): entrega a domicilio en toda la península.
• GLS (48-72 h): entrega a domicilio o recogida en punto GLS.
• SEUR (24 h): servicio urgente con franja horaria de entrega.

Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, una vez completada la preparación. Hair Division no se responsabiliza de retrasos causados por el transportista, direcciones incorrectas o causas de fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del destino y del transportista seleccionado. El coste base en península parte desde 6,99 €. Los suplementos por zona se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pago.

Envío gratis: en pedidos iguales o superiores a 75 € de producto (importe antes de sumar el envío), los gastos de envío son gratuitos en todas las zonas. El descuento se aplica de forma automática en el resumen del carrito.

4. Preparación del pedido

Preparamos tu pedido en un plazo de 24-48 h laborables desde la confirmación del pago. Durante campañas, promociones o picos de demanda, este plazo puede extenderse ligeramente; en ese caso te lo comunicaremos por correo electrónico.

5. Seguimiento de la entrega

Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el código de seguimiento y el enlace del transportista elegido. También puedes consultar el estado y el seguimiento desde tu área de Mis pedidos.

6. Entrega e incidencias

Asegúrate de indicar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo piso, puerta o cualquier referencia necesaria. Si el transportista no puede entregar el paquete, dejará aviso y intentará una segunda entrega o lo depositará en la oficina/punto de recogida más cercano. Si el paquete llega dañado, conserva el embalaje y las fotos del estado y contacta con nosotros en las 48 h siguientes a la recepción en info@hairdivision.store.

7. Envíos internacionales

En este momento solo realizamos envíos a España (incluidas islas, Ceuta y Melilla) y Portugal. Si deseas recibir un pedido en otro país, escríbenos a info@hairdivision.store y estudiaremos tu caso.